當網站在手機端失去客戶時，可能的原因是多方面的，包括但不限于以下幾點：

1. 移動端適配不佳：網站沒有針對手機屏幕尺寸和分辨率進行優化，導致用戶在手機端瀏覽時體驗不佳，如字體過小、排版混亂、圖片加載慢等。

2. 導航和交互設計復雜：移動端網站的導航應當簡潔明了，易于操作。如果導航復雜、操作不便，用戶可能會因為找不到所需信息或操作繁瑣而放棄訪問。

3. 加載速度慢：手機網絡環境相比電腦可能更不穩定，且手機用戶往往對加載速度有更高要求。如果網站加載速度過慢，用戶可能會失去耐心并離開。

4. 內容不相關或質量不高：移動端用戶往往有更明確的需求和目的，如果網站內容無法滿足用戶需求或質量不高，用戶將不會繼續瀏覽。

5. 技術問題：如技術故障、性能不穩定等，也會導致用戶流失。

優化手機端網站建設對于提升轉化率具有關鍵作用，主要體現在以下幾個方面：

1. 提升用戶體驗：通過優化移動端適配、簡化導航和交互設計、提高加載速度等措施，可以顯著提升用戶在手機端瀏覽網站時的體驗。良好的用戶體驗能夠增加用戶粘性，提高用戶滿意度，從而促進轉化。

2. 提高訪問量：優化后的手機端網站能夠更好地適應移動設備的特點，提高搜索引擎排名，從而吸引更多用戶訪問。同時，通過社交媒體等渠道推廣移動端網站，也能進一步增加訪問量。

3. 精準營銷：通過數據分析用戶行為，可以了解用戶的興趣和需求，從而實現精準營銷。在移動端網站上推送個性化內容或廣告，能夠更精準地觸達目標用戶，提高轉化率。

4. 促進購買決策：對于電商類網站而言，優化手機端網站還能夠促進用戶購買決策。通過簡化購買流程、提供安全的支付方式、展示用戶評價等措施，可以消除用戶的購買顧慮，提高購買轉化率。

具體來說，優化手機端網站建設可以包括以下幾個方面：

• 響應式設計：確保網站能夠自適應不同尺寸和分辨率的手機屏幕。

• 簡化導航：減少菜單層級和選項數量，使導航更加直觀和易用。

• 優化加載速度：壓縮圖片大小、優化代碼、使用CDN等技術手段提高加載速度。

• 提供個性化內容：根據用戶的行為和興趣推送相關內容或廣告。

• 增強互動性：集成社交媒體分享、在線客服等功能增強用戶互動體驗。

綜上所述，優化手機端網站建設對于提升轉化率具有至關重要的作用。通過提升用戶體驗、增加訪問量、實現精準營銷和促進購買決策等措施，可以顯著提高網站的轉化率和盈利能力。